Mensen die uw website bezoeken of uw e-mailnieuwsbrief lezen, krijgen van u via de site passende informatie. Hebben ze meer informatie of een persoonlijk advies nodig, dan zullen ze bereid zijn om hun persoonlijke gegevens achter te laten, in ruil voor het advies of die extra informatie. Dat wil zeggen: als het advies of de informatie écht relevant en nuttig is.

Als u na het verstrekken van de juiste informatie beschikt over de contactgegevens van uw klant, contact gelegd hebt met uw klant en zicht hebt op zijn klachten, dan kunt u hem gericht helpen met het oplossen van zijn probleem. Door uw behandelingen aan te bieden.